Strategie

Aufbauend auf Ihren Vorarbeiten und den Ergebnissen der Positionierungsanalyse, entwickeln wir für Sie eine Webstrategie und dokumentieren diese – auf Wunsch – auch in einer unternehmensinternen Dokumentation.

Sie profitieren von dieser Vorgehensweise in zweifacher Hinsicht: Wenn Sie sich bei der Entwicklung einer Webstrategie auf systematische Recherchen und sorgfältig erstellte Analysen stützen, dann können Sie sicher sein, dass diese tatsächlich langfristig tragfähig ist. Erst so können alle notwendigen Umsetzungsmaßnahmen optimal geplant und ressourcenoptimiert umgesetzt werden. Ein derartiges Vorgehen ermöglich es Ihnen, bereits in einer frühen Planungsphase zu erkennen, welche Konsequenzen die von Ihnen festgelegten Ziele für die technische, organisatorische und personelle Umsetzung haben werden. Damit bekommen Sie sehr früh einen umfassenden Überblick darüber, wann was und von wem realisiert werden muss.

Wir sind der richtige Partner für Sie, wenn Sie bei der Strategieentwicklung jemanden suchen, der systematisch Lösungen entwickelt, vorausschauend denkt und nie den Blick für die Besonderheiten Ihrer Situation verliert.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Entwicklung einer auf Fakten beruhenden Webstrategie
• Langfristiger Planungshorizont
• Frühzeitiges Erkennen von Konsequenzen für die Umsetzung
• Enge Verknüpfung von Strategie und Controlling

Der Erfolg einer (Web)Strategie lässt sich daran ablesen, inwieweit es gelingt, die formulierten Ziele in konkrete Maßnahmen zu überführen und deren Wirksamkeit zu messen. Konkrete Zeit- und Arbeitspläne, klar geregelte Zuständigkeiten und Prozessabläufe, bereitgestellte Ressourcen sowie eine kontinuierliche Erfolgsanalyse sind zentrale Bausteine einer erfolgreichen Implementierung (PDCA-Zyklus).

Darüber hinaus hängt der Erfolg einer Implementierung auch von der Bereitschaft der Mitarbeiter ab, die definierten Ziele mitzutragen und sich an deren Weiterentwicklung zu beteiligen.Daher setzen wir bei der Implementierung einer Webstrategie auch auf die Einbeziehung der Mitarbeiter. Nur so können sie für die Umsetzung der Strategie gewonnen und der Erfolg der Maßnahmen nachhaltig gesichert werden. Mögliche Leistungen sind:

• Erarbeitung von Maßnahmenplänen und Richtlinien
• Konzeption und Durchführung von Erfolgsanalysen (SOLL-IST-Vergleich)
• Durchführung von Führungskräfte- und Mitarbeiterbefragungen
• Durchführung von Mitarbeiterschulungen

Ihre Vorteile im Überblick:

• Dauerhafte Qualitätsverbesserung aufgrund verbindlicher Vorgaben
• Optimierte Arbeitsabläufe (Effizienz, Professionalität etc.)
• Einbindung aller relevanten Stakeholder
• Höhere Mitarbeiterzufriedenheit aufgrund partizipativer Vorgehensweise

Die Erfahrung zeigt, dass die hohe Qualität eines Webangebotes - erreicht durch einen Relaunch - durch qualitätssichernde Maßnahmen gestützt werden muss. Daher ist die Erfolgskontrolle ein zentraler Baustein der strategischen Entwicklung von Webangeboten.

Wir sind der richtige Partner für Sie, um ein auf Ihre Situation abgestimmtes Management-Tool zu entwickeln, mit dem der Erfolg all Ihrer Maßnahmen im Inter- oder Intranet gemessen und gesteuert werden kann. Dies umfasst:

• Auswahl, relevanter KPIs (Website, Newsletter etc.)
• Durchführung interner Test (z. B. Beratungsqualität mittels E-Mail)
• Erstellung interner Regelwerke (Arbeitsrichtlinien, Schulungsmaterialien).

Je nach Bedarf beraten wir Sie oder führen einzelne Maßnahmen für Sie durch (z. B. Kunden- oder Mitarbeiterbefragungen). Bei Interesse stellen wir Ihnen auch die Infrastruktur zur Verfügung, mit der ein unternehmensinternes Web-Controlling zweckmäßig, effizient und zuverlässig durchgeführt werden kann. So behalten Sie alles im Blick und können bei Bedarf frühzeitig eingreifen.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Anbieterneutrale Beratung bei der Auswahl von Analyse-Tools
• Auswahl und Anpassung kanalspezifischer KPIs
• Durchführung von unternehmensinternen Web-Audits
• Arbeitsentlastung durch externe Dokumentation (Web-Policy, Web-Governance etc.)

Die Befragung von Führungskräften ist ein zentraler Baustein, wenn es um die strategische (Neu-) Ausrichtung oder die Überprüfung einer bestehenden Webstrategie geht. Sie wird vor allem eingesetzt, um interne Entscheidungsträger frühzeitig in den Prozess der Strategieentwicklung mit einzubinden. Damit wird internes Fachwissen genutzt wie auch die Kooperationsbereitschaft gestärkt und möglichen Widerständen vorgebeugt.

Diese Form der Befragung stellt sehr hohe fachliche wie auch methodische Anforderungen an die Umsetzung. Nur wenn die Interviewer den Befragten auf „Augenhöhe“ begegnen, können sie die richtigen Nachfragen stellen, wichtige Details vertiefen und die Antworten richtig einordnen.

Unser Leistungsangebot umfasst die Erarbeitung einer inhaltlichen Konzeption, die Entwicklung der Interviewleitfäden, die Organisation der Befragung und schließlich deren Durchführung. Ein Stab hoch qualifizierter Interviewer garantiert Ihnen die schnelle und zuverlässige Realisierung komplexer Befragungen - auch von internationalen Führungskräften. So erhalten Sie ein ungefiltertes und unvoreingenommenes Meinungsbild einer wichtigen Zielgruppe.

Ihre Vorteile im Überblick:

• Absicherung durch Einbindung relevanter Entscheidungsträger
• Verlässliche(re) Ergebnisse aufgrund externer Befragung
• Schnelle und zuverlässige Durchführung
• Hohes fachliches Niveau der Interviews